1. Produkty cyfrowe (e-booki) – brak możliwości zwrotu

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych (np. e-booków w formacie PDF), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

2. Potwierdzenie zgody przy zakupie e-booków

Kupując e-book w sklepie Projekt Dyscyplina, klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia (dostarczenie treści cyfrowych) i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

3. Reklamacje techniczne – e-booki

W przypadku problemów technicznych (np. brak dostępu do pliku, uszkodzony link, trudności z pobraniem), prosimy o kontakt:

📧 E-mail: stys.firma@gmail.com

⏱ Czas odpowiedzi: do 72 godzin roboczych.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych.

4. Zwroty z powodu pomyłki lub zmiany decyzji

E-booki: brak możliwości zwrotu po dokonaniu zakupu (zgodnie z punktem 1).

5. Podsumowanie

E-booki: brak prawa do odstąpienia po zakupie.

Książki papierowe: możliwość zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu w przypadku korzystania z niego ponad zwykłe zapoznanie się.